자주 묻는 질문과 연결 문제 해결

아니요. 9KVPN은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 직접 안전하게 보관하고, 여러 웹사이트에서 같은 로그인 정보를 반복 사용하지 마세요. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 다운로드 경로와 구독 정보를 확인할 수 있습니다.

아니요. 9KVPN은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며, 하나의 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux 기기에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인한 뒤 사이트 클라이언트 또는 현재 구독 정보를 다시 받으면 됩니다. 기기 변경만을 위해 요금제를 별도로 구매할 필요는 없습니다.

먼저 사용자 패널에 로그인한 다음 구독 또는 클라이언트 관련 페이지로 이동해 현재 계정에 제공된 구독 정보를 복사하세요. 이후 클라이언트에서 구독 갱신, 설정 새로 고침 또는 다시 가져오기 메뉴를 찾습니다. 기존 설정이 오랫동안 갱신되지 않았다면 먼저 기존 구독 설정을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 다시 가져와 클라이언트가 로컬 캐시를 계속 읽지 않도록 하세요.

가입 시 이메일 주소가 필요하지 않으므로 사용자 이름과 비밀번호는 직접 안전하게 보관해야 합니다. 로그인된 기기에 아직 접근할 수 있다면 사용자 패널에서 계정 정보를 확인하고 비밀번호를 변경하세요. 모든 기기에서 로그아웃된 경우 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 주문 및 계정 정보를 설명하면 고객 지원팀이 확인 가능한 정보를 바탕으로 도와드립니다.

먼저 다른 대상 지역 회선으로 전환한 뒤 브라우저를 완전히 종료하고 다시 여세요. 특정 웹페이지만 접속할 수 없다면 클라이언트가 전체 모드인지 규칙 모드인지 확인하고, 브라우저가 이전 네트워크 설정을 계속 사용하고 있지 않은지도 점검하세요. 그래도 해결되지 않으면 클라이언트를 재시작하고 구독 설정을 다시 갱신하세요.

클라이언트가 규칙 모드로 설정되어 해당 App의 연결이 가속 대상 규칙과 일치하지 않는 경우가 많습니다. 먼저 일시적으로 전체 모드로 전환해 확인해 보세요. 전체 모드에서 작동한다면 문제는 대부분 트래픽 분배 규칙에 있습니다. 이후 구독 및 규칙 설정을 갱신하거나 클라이언트에서 해당 App의 트래픽 분배 방식을 조정하세요.

현재 연결을 끊고 클라이언트를 종료한 뒤 다시 실행한 다음 다른 회선을 선택해 테스트하세요. 일부 네트워크 환경에서는 이전 DNS 조회 결과가 남아 있을 수 있으므로 브라우저나 기기를 재시작하는 것도 좋습니다. 여러 지역 회선에 모두 연결할 수 없다면 구독이 유효한지 확인하고, 사용자 패널에서 설정을 다시 받은 뒤 재가져오기 하세요.

반드시 그렇지는 않습니다. 특정 웹사이트의 지역 정책, 브라우저 캐시, 로그인 지역 또는 현재 출구 지역 때문에 단일 사이트에서 문제가 발생할 수 있습니다. 먼저 같은 지역의 다른 회선으로 바꾼 뒤 새 브라우저 세션에서 테스트하세요. 다른 웹사이트와 앱은 정상적으로 접속된다면 보통 클라이언트를 재설치할 필요 없이 해당 웹사이트의 지역별 요구 사항을 우선 확인하면 됩니다.

먼저 진행 중인 다운로드, 동기화 및 시스템 업데이트를 일시 중지한 다음 대상 서비스와 가까운 지역의 회선을 선택하세요. 현재 직결 또는 중계 회선을 사용 중이라면 같은 지역의 IEPL 전용 회선을 시도해 볼 수 있습니다. 재생 중에는 노드를 자주 바꾸지 말고, 회선을 전환한 뒤 영상을 다시 열어 앱이 연결을 새로 설정하고 콘텐츠 전송 경로를 다시 선택하도록 하세요.

IEPL 전용 회선은 피크 시간대의 안정성과 지속적인 전송이 중요한 경우에 적합합니다. 중계 회선은 경로와 커버리지 사이의 균형을 제공합니다. 직결 회선은 경로가 단순하지만 현지 네트워크와 공용 인터넷 혼잡의 영향을 더 쉽게 받을 수 있습니다. 회선을 선택할 때는 먼저 대상 지역을 정한 뒤 같은 지역 안에서 회선 유형을 비교하고, 도시 이름만으로 판단하지 마세요.

물리적 거리는 전송 경로에 영향을 주지만 유일한 요소는 아닙니다. 회선 유형, 현지 네트워크, 국제 출구 구간의 혼잡과 대상 서비스의 위치에 따라 실제 사용 경험이 달라집니다. 일본 지역 콘텐츠에는 일본 회선을, 미국 지역 서비스에는 미국 회선을 우선 선택하면 하나의 먼 노드만 계속 사용하는 것보다 안정성을 유지하기 쉽습니다.

먼저 가속 회선에 연결하지 않은 상태에서 자주 사용하는 현지 웹사이트를 열어 기본 네트워크가 정상인지 확인하세요. 그다음 서로 다른 지역과 유형의 회선에 연결해 비교합니다. 모든 회선에서 동시에 문제가 발생하면 현지 네트워크와 클라이언트 설정을 먼저 확인하고, 특정 회선만 문제가 있다면 같은 지역의 다른 회선으로 전환한 뒤 문의 티켓에 회선 이름과 사용 상황을 적어 제출하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB 상품으로 구성됩니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 일상적인 웹 검색, 스트리밍, 파일 동기화 등의 사용량을 기준으로 선택하고, 월 요금뿐 아니라 매월 제공되는 트래픽도 함께 확인하세요.

트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 이용하려는 경우 트래픽 패키지가 적합하며, 월간 구독은 개통일을 기준으로 매월 트래픽이 초기화되어 지속적인 사용에 더 적합합니다.

월간 구독을 이용 중에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간과 대상 요금제를 확인한 뒤 변경을 제출하세요. 이렇게 하면 중복 구매를 피하고 현재 요금제를 계속 사용할지 더 많은 트래픽 요금제로 전환할지 판단하기 쉽습니다.

9KVPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 페이지로 이동한 뒤 해당 주문 정보와 환불 신청을 제출하세요. 고객 지원팀이 환불 약관에 따라 처리합니다. 현재 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원하므로 결제 전에 주문 페이지에서 요금제 이름, 금액과 결제 수단을 확인하세요.